Cancelación
Puedes cancelar tu pedido dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Por favor, permite de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu forma original de pago.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables adicionales:
Algunos artículos de cuidado personal y de salud
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay situaciones específicas donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@thetrendingmall.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si recibes un producto dañado o defectuoso, tienes 72 horas desde la llegada del producto para contactarnos sobre la unidad defectuosa. Puedes comunicarte con nosotros en info@thetrendingmall.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como un regalo al momento de la compra, o si el regalador tuvo el pedido enviado a su dirección para dártelo más tarde, enviaremos un reembolso al regalador y se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico a info@thetrendingmall.com
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.